GJ不惑！

為什麼我的網誌很慢
是沒交錢嗎?
或是一年沒上來更新的懲罰呀?

為什麼我的線上寵物不見了，
那可愛的水滴小精靈，
不是還在建房屋嗎?
它是被典當抵Blog使用費了嗎?

怎麼辦!?
Help Me!!!

【2/27更新】:
我向奇摩的客服客訴了2次，
第一次沒回應
第二次3天後才回應(Yahoo系統寫著24小時內回應)
才回覆我:「xx小姐，經查證，你的blog一切正常」
真的很想飆髒話!!!
「對對對，你們一切正常，是我不正常啦!!!」
「我要搬家!!!將Blog搬到一個正常一點的地方…」(又或者無名覺得不正常的地方)
PS:GJ在網路公司兼任台股選股系統之1人客服，通常10分鐘內就會回覆客戶電話及網路留言板…
      深深覺得客服為業務之本呀!

【2/27經驗分享】:
上次曾客訴Hi-Life
有一活動買一送一永遠缺貨(永遠只剩一包)
我總共去換了5次，找了3家店…通通缺貨，
(我後來已經有點走火入魔，非要換到不可)

然後，在同一家店換第3次的時候，
我還被女店員白眼，她一直講電話，我等了2分鐘，她故意視若無賭(知道我要來換換不到的東西啦)
我只好轉身求助在排貨的男店員
我竟也男店員欺負:「小姐，大家都換不到，我不可能幫你保留」(竟然承認都換不到，還不進貨?)

於是我氣到，上Hi-Life網站留言板客訴兩次
也都是沒回應。
終於，有一天回應了。
區經理(還是店長?)打電話給我，說貨已備好，
我的反應是真的，全省都有這樣缺貨的問題，
而且該門市店員真的也承認該客訴事宜。
然後要我當天晚上去取貨
我說我不想被白眼
後來區經理直接送「買一送一商品」到我家
我已備好零錢給他，也提前跟他說要把發票帶在身上
(我不是奧客，我不想凹東西)

原來，我在新聞系所學不是一無是處
新聞素養還是有效!我客服最後幾句說…
「客戶不是閒閒在等著換xxx，
如果沒有產品大可公告;
不然等同欺騙…
請嚴正處理!!!!」

最後，區經理一直跟我道歉，
然後不收我錢，我硬要給他也不收。
他還給了我一張名片，說有問題可以再直接跟他聯絡。

最近，棟說那間Hi-Life常有高階在巡視，
我哈哈大笑
我根本不進去光顧了
管他什麼天皇老子!

結論!!!
不要當軟柿子
我有時候也會"教育"客戶
無理取鬧、亂罵人的
最後都會乖乖的~~跟我說:「謝謝、抱歉…」
等等等。

輕聲講重話
真的很有成就感…
每天每天又進步了一點
GJGJ不再是濫好人…

瞧，客服客訴學問大!